| |
|
|
UGOVORI - TURISTIČKA AGENCIJA, PUTNIČKA AGENCIJA
Komplet primjera ugovora za turističke, odnosno putničke agencije
SADRŽAJ OVOG PAKETA SA PRIMJERIMA UGOVORA ZA AGENCIJE
# Primjeri ugovora za turističke (putničke) agencije i opći uvjeti poslovanja
# Ugovori o organiziranju turističkih putovanja, izleta, paket-aranžmana
# Veći broj primjera ugovora za posredničke usluge agencija u turizmu
# Ugovori i opći uvjeti poslovanja koji idu uz ugovore o turističkim uslugama
# Primjeri ugovornog reguliranja obaveza i odgovornosti turističkih agencija
# Obavezne upute i opći uvjeti poslovanja putničkih agencija za putovanja
# Opći uvjeti pružanja usluge krstarenja, sadržaj ponude, rezervacije i uplate
# Upute i opći uvjeti za maturalna i apsolventska putovanja u inozemstvo
# Predlošci za reguliranje poslova sa turističkim vodičima, naplate usluga
# Ugovor o suradnji agencije s iznajmljivačima smještajnih kapaciteta
# Ugovori za smještaj na plovilu ili charter, ugovori za vlasnike plovila
# Ugovaranje najamnine, pologa i troškova tijekom smještaja na plovilu
# Ugovori za promociju turističkih aranžmana agencije putem subagenta
# Predlošci ugovora o posredovanju gdje posredniku pripada provizija
# Priručnik za vlasnike putničkih agencija o poslovanju u turizmu
# Priručnik o posredovanju turističkih agencija, pravo u turizmu
# Prikaz knjigovodstva za usluge koje obavljaju turističke agencije
... i drugi primjeri i korisni pregledi...
Pored samih primjera, u svaki paket su dodani i materijali radi boljeg
razumijevanja, npr. zakoni, pravilnici, korisni članci, primjeri iz prakse, pregledi sudske prakse, obrasci...
Napomena; Isporučuju se samo paketi ugovora, a ne pojedinačni ugovori.
U svakom paketu je više primjera za uređenje istih ili sličnih pravnih odnosa,
te tek uvidom u više primjera, možete u konačnici sastaviti vlastiti konkretni
ugovor, koji će upravo vama najbolje odgovarati. Pojedinačni primjer ne bi dao
uvid u sve mogućnosti i varijante.
U izborniku (na lijevoj strani ove web stranice) pogledajte i druge pakete
ugovora, kao što su npr. ugovori o organiziranju putovanja, posrednički
ugovori o putovanju, ugovori o prijevozu, ugovori o alotmanu...
OPĆE INFORMACIJE - TURISTIČKO PRAVO - PROPISI - AGENCIJE
IZ ZAKONA O PRUŽANJU USLUGA U TURIZMU
Zakonom se uređuje način i uvjeti za pružanje usluga u turizmu.
Usluge u turizmu u smislu ovoga Zakona su: pružanje usluga turističke agencije,
turističkog vodiča, turističkog pratitelja, turističkog animatora, turističkog
zastupnika, turističke usluge u nautičkom turizmu, turističke usluge u seljačkom
gospodarstvu ili obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu, turističke usluge u
ostalim oblicima turističke ponude i ostale usluge koje se pružaju turistima u
svezi s njihovim putovanjem i boravkom.
Usluge u turizmu mogu pružati: trgovačka društva, zadruge, trgovci pojedinci i
obrtnici koji ispunjavaju uvjete za pružanje turističkih usluga propisane ovim
Zakonom i propisima donesenim na temelju ovoga Zakona, ako ovim Zakonom i
posebnim propisima nije drugačije određeno.
Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima donesenim na temelju ovoga
Zakona turističke usluge mogu pružati i javne ustanove koje upravljaju
zaštićenim područjima prirode za potrebe područja kojim upravljaju.
Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima, određene turističke usluge u
zdravstvenom turizmu mogu pružati specijalne bolnice i lječilišta.
Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima donesenim na temelju ovoga
Zakona određene turističke usluge mogu pružati ustanove u kulturi.
Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom određene turističke usluge mogu pružati
udruge, škole i druge odgojno-obrazovne ustanove.
Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima donesenim na temelju Zakona,
određene turističke usluge mogu pružati fizičke osobe koje za pružanje tih
usluga nisu registrirane kao obrtnici ili trgovci pojedinci.
Pravne i fizičke osobe pri pružanju usluga u turizmu dužne su:
1. objaviti uvjete, sadržaj i cijenu svake pojedine usluge i pridržavati se tih uvjeta,
sadržaja i cijena,
2. za svaku izvršenu uslugu, korisniku izdati račun, kartu ili potvrdu s brojem
kojom se
potvrđuje primitak uplate i čuvati kopije tih dokumenata najmanje tri godine od dana
njihovog izdavanja,
3. postupati s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima (pažnja dobrog
stručnjaka, dobrog gospodarstvenika),
4. dužne su voditi knjigu žalbe na propisan način, u roku od pet dana izjavljeni prigovor
dostaviti nadležnoj ispostavi područne jedinice Državnog inspektorata te u roku od 15
dana od dana izjavljenog prigovora odgovoriti na prigovor.
Pojedini upotrijebljeni pojmovi imaju sljedeće značenje:
– Turistička agencija je trgovačko društvo, trgovac pojedinac, obrtnik ili njihova
organizacijska jedinica koji pružaju usluge organiziranja putovanja ili posredovanja
usluga vezanih uz putovanje i boravak turista.
– Putnik je osoba koja pribavlja turističku uslugu, osoba za čiji račun i/ili u čije ime se
pribavlja turistička usluga ili bilo koja osoba na koju se prenese pravo korištenja
turističke usluge.
– Paket aranžman (paušalno putovanje) jest unaprijed utvrđena kombinacija od
najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja ili drugih
turističkih i ugostiteljskih usluga što čine cjelinu, a pružaju u vremenu dužem od 24
sata ili uključuju barem jedno noćenje, te se prodaju po ukupnoj unaprijed utvrđenoj
(paušalnoj) cijeni.
– Izlet je unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se
sastoje od prijevoza ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga, a traju manje od 24
sata i ne uključuje noćenje.
– Turistička cjelina (lokalitet) je područje, prostor ili objekt na kojem se nalaze ili koji
sadržava prirodne, kulturne, povijesne, tradicijske i druge vrednote na kojem uslugu
turističkog vođenja može pružati samo ovlašteni turistički vodič.
USLUGE TURISTIČKE AGENCIJE - TURISTIČKA AGENCIJA
Turistička agencija može pružati sljedeće usluge:
– organiziranje paket-aranžmana, sklapanje i provedba ugovora o paket-aranžmanu,
organiziranje izleta, sklapanje i provedba ugovora o izletu,
– organiziranje kongresa,
– posredovanje u sklapanju ugovora o organiziranom putu (paket-aranžman, izlet),
– posredovanje ugostiteljskih usluga (prodaja i rezervacija smještaja i drugih
ugostiteljskih usluga),
– posredovanje usluga prijevoza (prodaja putnih karata i rezervacija mjesta za sva
prijevozna sredstva),
– organiziranje prihvata i transfera putnika,
– posredovanje u pružanju usluga u posebnim oblicima turističke i ugostiteljske ponude,
– organiziranje i posredovanje u pružanju usluga turističkih vodiča, turističkih pratitelja i
usluga upravljanja plovnim objektima nautičara (skipera),
– zastupanje domaćih i stranih putničkih agencija,
– davanje turističkih obavijesti i promidžbenog materijala,
– posredovanje u sklapanju ugovora o osiguranju putnika i prtljage,
– pomoć u pribavljanju putnih isprava, viza i drugih isprava potrebnih za prijelaz granice
i boravak u inozemstvu, isprava za lov, ribolov, ronjenje, plovidbu nautičara te drugih
isprava potrebnih za organizaciju i provođenje različitih oblika turističke ponude,
– rezervacija, nabava i prodaja ulaznica za sve vrste priredbi, muzeja i dr., te prodaja
robe vezane za potrebe putovanja (razne putne potrepštine, suveniri, publikacije...),
– organizacija i pružanje usluga u svezi s poslovanjem karticama i putničkim čekovima i
pružanje mjenjačkih usluga sukladno posebnim propisima,
– iznajmljivanje i posredovanje u iznajmljivanju vozila, letjelica i plovnih objekata,
– agencijsko-pomorske usluge za prihvat i opremu plovnih objekata u nautičkom turizmu.
Naznaka »turistička agencija« obvezno se koristi u tvrtki turističke agencije
kao pobliža naznaka djelatnosti. Iznimno, umjesto naznake« turistička agencija«
kao pobliža oznaka djelatnosti može se koristiti i naznaka »putnička agencija«.
U tvrtki, turistička agencija može, uz naznaku kojom se obilježava ime
turističke agencije, koristiti i izraze uobičajene u turističkom poslovanju, kao
što su: »tours«, »travel« i sl.
Turistička agencija obavezna je za svako putovanje koje organizira
(paket-aranžman i izlet) izdati program, prospekt ili katalog (promidžbeni
materijal - tiskani ili elektronički) koji treba staviti na raspolaganje putniku
prije sklapanja ugovora o organiziranju putovanja, a koji ovisno o uslugama mora
sadržavati obavijesti o cijeni putovanja, odredištu (destinaciji), sredstvu,
karakteristikama i kategoriji prijevoza, vrsti smještajnog objekta, njegovoj
lokaciji i kategoriji te turističkoj klasifikaciji prema pravu države u kojoj se
objekt nalazi, broju dnevnih obroka, planu putovanja, iznosu ili postotku
predujma te o broju i iznosu obroka otplate ostatka cijene, graničnim, viznim i
zdravstvenim formalnostima glede putovanja i boravka u odredištu, najmanjem
broju putnika koji je potreban za organiziranje putovanja te o roku u kojem će
putnik biti obaviješten o otkazivanju putovanja ako za putovanje nije prijavljen
dovoljan broj putnika.
INFO za vlasnike agencija
Razvoj Interneta doveo je i do brzog razvoja turističkog tržišta na Internetu.
U kratkom roku pojavio se veliki broj turističkih agencija koje su se
prvenstveno orijentirale prema ljudima koji traže lokaciju za odmor, smještaj
ili rekreaciju putem raznih tražilica. Ono što izdvaja web stranice za
turističke agencije od ostalih stranica jest velika potreba da budu optimizirane
za tražilice i korisnike. To znači da je jednako važno provesti optimizaciju za
tražilice i internet marketing kampanju koja posjetitelja dovodi na stranicu, to jest
dio stranice koji nudi uslugu koju traži, ali i osigurati se da
on zaista u velikoj većini slučajeva ono što je ponuđeno i iskoristi i napravi rezervaciju.
Web stranice za turističke agencije su softverska rješenja prikladna za
promociju, prodaju i upravljanje proizvodima i uslugama vezanim za putovanja,
apartmane i sve druge turističke usluge. Web stranice imaju kvalitetno
administracijsko sučelje pomoću kojeg upravljate web stranicom, rezervacijama i
svim odnosima sa turistima.
Link na pregled ponude za turističke i putničke agencije
|
|
|
