MARKETING - Knjige

Naslovna stranica

Web marketing

Marketing u turističkom ugostiteljstvu

e-Earketing

Razmjenski odnosi u marketingu – organizacija i provedba

Marketinške mogućnosti Interneta

Razmjenski odnosi u marketingu

Upravljanje marketingom u ugostiteljstvu



Narudžbenica



KONTINENTALNI GOSPODARSKI RESURSI I TURIZAM



POSLOVNI FORUM

Google


WWW Poslovni Forum





IZRADA WEB STRANICA

Samostalna izrada web stranica. U svega nekoliko minuta, kreirajte vrhunsku web stranicu uz pomoć našeg CMS-a. Moderni dizajni za Vašu web stranice. Korištenje administracije slično je kao korištenje Facebooka, ne zahtjeva znanje kodiranja i programiranja. Započnite pisati, dodajte nekoliko fotografija te ostvarite svoju prvu web stranicu u trenu. Mijenjajte dizajn svoje stranice s lakoćom. Kreirajte web stranicu svoje tvrtke, web stranicu obrta, web stranicu udruge, započnite pisati blog...

Mobilna responzivnost predstavlja prilagođavanje web stranice svim uređajima (mobitel, tablet, računalo) i mora se implementirati na sve stranice. SEO optimizacija će omogućiti vašoj web stranici da se prikazuje u prvih deset rezultata na tražilicama (poput Google-a) za pojmove koje pretražuju vaši budući kupci.

Dizajn responzivnih web stranica, izrada CMS stranica, ugradnja web shopa, implementacija plaćanja karticama, ugradnja Google analyticsa, siguran hosting, prijava na tražilice, reklama na društvenim mrežama, ugradnja kontakt formulara za upite sa web stranica...











POSEBNA PONUDA ZA PODUZETNIKE
Link na brzi pregled poslovnih i internet usluga


Razmjenski odnosi u marketingu – organizacija i provedba Prof. dr. sc. Drago Ružić, Željko Turkalj, Zdenko Tomčić

Razmjenski odnosi u marketingu
– organizacija i provedba


Izdavač: Sveučilište J.J. Strossmayera, Ekonomski fakultet Osijek, Osijek, 2002. (395 str.)

Recenzenti knjige su: Prof.dr.sc. Zdenko Cerović,
Prof.dr.sc. Jusuf Šehanović

Naručite knjigu >>>>>




SADRŽAJ KNJIGE

Razmjenski odnosi u marketingu – organizacija i provedba



1. POSLOVANJE U GLOBALNOM OKRUŽJU (D.R.)


1.1 POJAM RAZMJENSKIH ODNOSA U MARKETINGU 13

1.2 PRODAJA I NABAVA KAO TEMELJNI RAZMJENSKI ODNOSI U MARKETINGU 16


1.2.1 Pojam i evolucijsko značenje marketinga 16

1.2.2 Nabava i prodaja kao tržišne funkcije 19

1.2.2.1 Nabava kao tržišna funkcija 19

1.2.2.2 Prodaja kao tržišna funkcija 22

1.3 MARKETING ISTRAŽIVANJA KAO TEMELJ RAZMJENSKIH ODNOSA 26

1.3.1 Marketing-informacijski sustav za potrebe razmjenskih odnosa 26

1.3.2 Istraživanje nabavnog tržišta 34

1.3.3 Istraživanje tržišta prodaje 37

1.3.4 Poslovno obavještavanje i obavještavanje o tržištima 40


2. TRŽIŠNE PRETPOSTAVKE ZA RAZMJENSKE ODNOSE (D.R. i Ž.T.) 47


2.1 TRŽIŠNA POTRAŽNJA (D.R) 50

2.2 MJERENJE POTRAŽNJE (D.R.) 57

2.3 TRŽIŠNA PONUDA (D.R.) 65


2.3.1 Tržišna konkurencija (D.R.) 68

2.3.2 Proizvodi (D.R.) 70

2.3.3 Klasifikacija proizvoda (D.R.) 73

2.3.3.1 Klasifikacija proi zvoda krajnje potrošnje (D.R.) 74

2.3.3.2 Klasifikacija proizvoda poslovne potrošnje (D.R.) 77

2.3.4 Priroda, karakteristike i klasifikacija usluga (D.R.) 82

2.3.5 Proizvodni mix i trajanje proizvoda (Ž.T.) 85

2.3.6 Životni ciklus proizvoda (Ž.T.) 86

2.3.7 Faze životnog ciklusa proizvoda (Ž.T.) 88

2.3.7.1 Faza uvođenja (Ž.T.) 88

2.3.7.2 Faza rasta (Ž.T.) 90

2.3.7.3 Faza zrelosti (Ž.T.) 91

2.3.7.4 Faza zasićenja (Ž.T.) 91

2.3.7.5 Faza odumiranja (Ž.T.) 93

2.3.8 Strategije vezane za životni ciklus proizvoda (Ž.T.) 94

2.3.8.1 Strategija u fazi uvođenja (Ž.T.) 94

2.3.8.2 Strategija u fazi rasta (Ž.T.) 96

2.3.8.3 Strategija u fazi zrelosti (zasićenja) (Ž.T.) 97

2.3.8.4 Strategija u fazi odumiranja (Ž.T.) 99

2.3.9 Utjecaj životnog ciklusa proizvoda na politiku prodaje (Ž.T.) 101

2.3.10 Utjecaj životnog ciklusa proizvoda na politiku cijena (Ž.T.) 104

2.3.10.1 Politika cijena tijekom faze uvođenja (Ž.T.) 109

2.3.10.2 Politika cijena u fazi rasta (Ž.T.) 110

2.3.10.3 Politika cijena u fazi zrelosti ( zasićenja) (Ž.T.) 110

2.3.10.4 Politika cijena u fazi odumiranja (Ž.T.) 110

2.3.11 Obilježja proizvoda (D.R.) 111

2.3.11.1 Dizajn proizvoda (D.R.) 111

2.3.11.2 Kakvoća proizvoda (D.R.) 112

2.3.11.3 Marka proizvoda (D.R.) 118

2.3.11.4 Pakiranje 119

2.3.11.5 Obilježavanje i opremanje proizvoda (D.R.) 121

2.3.11.6 Usluge kupcima (D.R.) 122

Izvori i napomene 124


3. ANALIZA TRŽIŠTA I PONAŠANJE KUPACA NA TRŽIŠTIMA (D.R.) 131


3.1 ANALIZA TRŽIŠTA OSOBNE POTROŠNJE   132


3.1.1 Psihološka objašnjenja ponašanja kupaca potrošača 135

3.1.1.1 Freudov psihoanalitički model 136

3.1.1.2 Veblenov socio - psihološki model 136

3.1.1.3 Maslowljeva teorija motivacije 137

3.1.1.4 Herzbergova teorija motivacije 137

3.1.1.5 Pavlovljev model učenja 137

3.1.1.6 Hobbesov organizacijski model 138

3.1.2 Utjecajni čimbenici na ponašanje kupaca 139

3.2 VRSTE PONAŠANJA PRI KUPNJI POJEDINAČNIH KUPACA 147

3.2.1 Proces odlučivanja kupaca i modeli ponašanja u kupnji 150

3.2.2 Model pet faza u procesu kupnje 152

3.2.3 Kotlerov model 156

3.2.4 Izbor prodavaonice i kupovno ponašanje u prodavaonici 157

3.2.5 Ponašanje potrošača u kupnji turističko-ugostiteljskih proizvoda 161

3.2.6 Tipovi turističko - ugostiteljske kupnje 162

3.2.6.1 Kupnja integralnog ugostiteljsko – turističkog proizvoda 164

3.2.6.2 Kupnja parcijalnih ugostiteljskih proizvoda 169

3.3 TRŽIŠTA POSLOVNE POTROŠNJE I PONAŠANJE U KUPNJI 175

3.3.1 Industrijsko tržište 176

3.3.2 Vrste industrijske kupnje i odlučivanja o kupnji 178

3.3.3 Organizacijske značajke i postupci nabave na industrijskom tržištu 182

3.3.3.1 Politika kakvoće u nabavi 185

3.3.3.2 Politika izvora nabave 187

3.3.3.3 Politika nabavnih cijena 190

3.3.3.4 Politika dopreme 192

3.3.3.5 Politika zaliha 194

3.3.4 Posebni slučajevi politike nabave na poslovnim tržištima 195

3.3.4.1 Kupnja sustava 196

3.3.4.2 Leasing 197

3.3.4.3 Franchising 199

3.3.4.4 Inženjering 200

3.3.4.5 Konsignacijska prodaja 205

3.3.4.6 Komisiona prodaja 206

3.3.4.7 Consulting 207

3.3.4.8 Timesharing 207

3.3.4.9 Vezana trgovina 208

3.3.4.10 Kliring 211

3.3.4.11 Uzvratna trgovina 212

3.4 TRŽIŠTE POSREDNIKA U PRODAJI 213

3.4.1 Čimbenici odlučivanja posrednika o kupnji 216

3.4.2 Trgovinski poslovni proces 219

3.5 TRŽIŠTE DRŽAVNIH NABAVKI 227

3.5.1 Pojmovno određenje tržišta državnih nabavki 227

3.5.2 Utjecaji na kupce državnih nabavki 229

3.5.3 Postupci nabave na tržištu državnih nabavki 230

3.5.4 Postupak nabave roba i usluga javnim nadmetanjem i pred nadmetanjem 231

3.5.5 Postupak nabave usluga 239

3.5.6 Postupci za ograničene načine nabave 241

3.5.6.1 Dvostupanjsko nadmetanje 242

3.5.6.2 Nadmetanje po pozivu (za robe i radove) 243

3.5.6.3 Nadmetanje po pozivu 245

3.5.6.4 Prikupljanje ponuda s cijenom 245

3.5.6.5 Nadmetanje po pozivu (za usluge) 245

3.5.6.6 Izravna pogodba 246

3.6 SPECIJALIZIRANA TRŽIŠTA I POSEBNI OBLICI TRGOVANJA (Z.T. i D.R.) 247

3.6.1 Sajmovi 247

3.6.2 Aukcije 249

3.6.3 Burze i burzovno poslovanje 251

Izvori i napomene 256


4. RAZMJENSKI ODNOSI NA ELEKTRONIČKOM TRŽIŠTU (D.R.) 267


4.1 POJMOVNA RAZGRANIČENJA 267

4.2 POJMOVNO ODREĐENJE ELEKTRONIČKE TRGOVINE 274


4.2.1 Business to business trgovina (B2B) 275

4.2.2 Business to consumer (B2C) 276

4.2.3 Mobilna trgovina (m-commerce) 279

4.3 TEHNOLOŠKA INFRASTRUKTURA ELEKTRONIČKE TRGOVINE 279

4.4 INTERNET PRODAVAONICA 281

4.5 SPECIJALIZIRANE e - PRODAVAONICE 281

4.6 ONLINE ROBNE KUĆE (VIRTUALNI PRODAJNI CENTAR) 285

4.7 INTELIGENTNI POMOĆNI ALATI ZA ELEKTRONIČKU TRGOVINU 286

4.8 ONLINE AUKCIJE 287

4.9 IZVRŠAVANJE KUPOPRODAJNOG POSLA U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI 291

4.10 PREDNOSTI ELEKTRONIČKE TRGOVINE 292


4.10.1 Prednosti za prodavače 293

4.10.2 Prednosti za potrošače 295

4.10.3 Poteškoće u elektroničkoj trgovini 297

4.11 SIGURNOST I PRIVATNOST ELEKTRONIČKE TRGOVINE 300

Izvori i napomene 302


5. POSTUPAK OBAVLJANJA KUPOPRODAJNIH POSLOVA (D.R. i Ž.T.) 307


5.1 KUPOPRODAJNI POSLOVI 308

5.2 DAVANJE NALOGA ZA NABAVU 309

5.3 IZRADA I DOSTAVA UPITA DOBAVLJAČIMA 310

5.4 PONUDA I PROTUPONUDA 311

5.4.1 Specifična poslovna pisma 315

5.4.2 Multimedija kao oblik ponude i prezentacije 316

5.4.2.1 Elementi multimedijske prezentacije 317

5.4.2.2 Vrste multimedijskih ponuda i prezentacija 319

5.5 USPOREDBA PONUDA I IZBOR NAJPOVOLJNIJEG DOBAVLJAČA 320

5.6 PREGOVORI ZA ZAKLJUČIVANJE UGOVORA O KUPNJI I PRODAJI 322

5.7 SKLAPANJE KUPOPRODAJNIH UGOVORA 324


5.7.1 Elementi ugovora o kupnji i prodaji robe 326

5.7.2 Obveze stranaka u kupoprodaji 327

5.7.2.1 Obveze prodavatelja 327

5.7.2.2 Obveze kupca 335

5.7.3 Štete u slučaju raskida prodaje 332

Izvori i napomene 334


6. USLUGE U PROCESIMA NABAVE I PRODAJE (D.R. i Z.T.) 337


6.1 POSREDNICI U NABAVI I PRODAJI 338

6.1.1 Otprema robe i prijevozničke usluge 339

6.1.2 Prijevozni rizik i osiguranje 342

6.1.3 Međunarodne transportne klauzule 345

6.1.4 Robni dokumenti i uvjerenja o robi 349

6.1.4.1 Robni dokumenti 349

6.1.4.2 Uvjerenja o robi 353

6.2 CARINSKI UVJETI I PROCEDURE 355

6.2.1 Formalne pretpostavke za obavljanje uvoza i izvoza 355

6.2.2 Pojam carine i carinske zaštite 356

6.2.3 Organizacija carinjenja robe i carinska dokumentacija 357

Izvori i napomene 362


7. ORGANIZACIJSKI ASPEKT RAZMJENSKIH ODNOSA (Z.T. i Ž.T.) 365


7.1 ORGANIZACIJA NABAVE 366

7.2 ORGANIZACIJA PRODAJE 371


7.2.1 Funkcionalna organizacija prodaje 374

7.2.2 Predmetna organizacija prodaje 374

7.2.3 Regionalna organizacija prodaje 375

7.2.4 Kombinirana organizacija prodaje 376

Izvori i napomene 378


Index pojmova 379





Naručite knjigu >>>>>