PRISTUPNA RAZMATRANJA (D.R.)
ELEKTRONIČKO OKRUŽJE POSLOVANJA GOSPODARSKIH SUBJEKATA 2
POVIJEST e-POSLOVANJA I e-TRGOVINE 5 INTERNET (D.R. i D.T.) 13
POJMOVNO ODREĐENJE INTERNETA 14
POVIJEST INTERNETA 20
INTERNETSKI SERVISI I APLIKACIJE 27
WORLD WIDE WEB 27
WEB 2.0 29
DRUŠTVENI SOFTWARE (WEB 2.0 APLIKACIJE) 30
ELEKTRONIČKA POŠTA 43
DOSTAVNE LISTE (MAILING LISTS) 47
PRENOŠENJE DATOTEKA (FTP) 48
INTERNETSKO TELEFONIRANJE 51
RAD NA UDALJENOM RAČUNALU (TELNET) 51
MOBILNI INTERNET 52 ELEKTRONIČKI MARKETING (D.R.) 61
POJMOVNO ODREĐENJE ELEKTRONIČKOG MARKETINGA 62
TEHNIKE e-MARKETINGA 67
MOBILNI MARKETING 69
e-MARKETING – MIKS 71
WEB SITE - OSNOVNI NOSITELJ MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI NA INTERNETU 75
STRUKTURA WEB SITE-A 77
PORTALI 79 INFORMACIJSKI SUSTAV e-MARKETINGA (D.R. i A.B.) 87
POJMOVNO ODREĐENJE INFORMACIJSKOG SUSTAVA e-MARKETINGA 88
MARKETINŠKA ISTRAŽIVANJA (A.B.) 90 PROCES MARKETINŠKIH ISTRAŽIVANJA NA INTERNETU (A.B.) 91
EVALUACIJA INTERNETSKIH IZVORA SEKUNDARNIH INFORMACIJA (A.B.) 120
KARAKTERISTIKE SEKUNDARNIH INFORMACIJA NA INTERNETU 120
PRETRAŽIVANJE SEKUNDARNIH INFORMACIJA NA INTERNETU 122
CARS ISPITNA LISTA 130 ONLINE PRIMARNA ISTRAŽIVANJA (A.B.) 137
TIPOVI PRIMARNIH MARKETINŠKIH ISTRAŽIVANJA NA INTERNETU 138
KVALITATIVNA ISTRAŽIVANJA PUTEM ONLINE FOKUSNIH GRUPA 139
UVOĐENJE ISPITIVAČA U ISTRAŽIVANJA WEB OKRUŽENJA 142
WEB ANALITIKA 144 POSLOVNO OBAVJEŠTAVANJE I OBAVJEŠTAVANJE O TRŽIŠTIMA (D.R.) 150
e-BUSINESS INTELLIGENCE 150
WEB MINING 152
IDENTIFICIRANJE TRŽIŠNIH SEGMENATA I ODABIR CILJNIH TRŽIŠTA NA INTERNETU (D.R.) 163
SEGMENTACIJA NA INTERNETU 164
PONAŠANJE POTROŠAČA NA INTERNETU 167
e-MARKETING PLANIRANJE 174 KREIRANJE POTROŠAČKIH VRIJEDNOSTI NA INTERNETU (D.R.) 179
PROIZVODI / PONUDA U e-OKRUŽENJU 180
OBILJEŽJA I PREDNOSTI e-PROIZVODA 181
NOVE STRATEGIJE MIX-a PROIZVODA ZA e-TRŽIŠTE 183 e-INTEGRIRANA MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA (D.R.) 189
OSOBITOSTI WEB KOMUNIKACIJE 190
ZNAČAJ WEB SITE-A U INTEGRIRANOJ e-KOMUNIKACIJI 191
e-AIDA MODEL 195
TEHNIKE I SREDSTVA OGLAŠAVANJA NA INTERNETU 199
OGLAŠAVANJE POMOĆU e-MAILA 200
OGLAŠAVANJE PUTEM WEB SITE-a 206
METODE OGLAŠAVANJE POMOĆU BANNERA (BEYOND THE BANNER) 211
NOSITELJI OGLAŠAVANJA NA WEBU 213
OGLAŠIVAČKI MODEL PORTALA 220
KLJUČNE RIJEČI (KEYWORDS) 220
SEKCIJE 220
INTERAKTIVNE BROŠURE 221
ELEKTRONIČKI OGLASNIK 221
e-KNJIGE (e-BOOKS) 222
ELEKTRONIČKI ČASOPIS (e-ZINE) 224
WEB KALENDARI 225
ONLINE ČESTITKE 226
OGLAŠIVAČKE MREŽE 227
KOMERCIJALNE MREŽE 228
MOBILNO OGLAŠAVANJE 229
TELEVIZIJA I RADIO NA INTERNETU 230
ODNOSI S JAVNOŠĆU NA INTERNETU 232
MJERENJE UČINKOVITOSTI INTERAKTIVNIH MEDIJA 238
LOG ZAPIS 238
CLICK-THROUGH 238
SERVISI ZA RANGIRANJE WEB SITE-OVA 239
MODELI PLAĆANJA OGLAŠAVANJA NA WEB-U 239
OGLAŠAVANJE NA WEB-U U REPUBLICI HRVATSKOJ 240 e-DISTRIBUCIJA (D.R.) 247
EVOLUCIJA U KANALIMA DISTRIBUCIJE I TIPOVI POSREDNIKA 248
FUNKCIJE DISTRIBUCIJSKOG KANALA 248
TRANSAKCIJSKE FUNKCIJE 249
LOGISTIČKE FUNKCIJE 250
POMOĆNE FUNKCIJE 251
POSLOVNI MODELI e-KANALA 252 POSLOVNI MODELI NA INTERNETU (D.R. i D.T.) 255
POJMOVNO ODREĐENJE I VRSTE e-POSLOVNIH MODELA 256
BROKERSKI (KOMISIJSKI) MODELI 257
OGLAŠIVAČKI MODELI 259
MODELI INFORMACIJSKIH POSREDNIKA 260
MODELI VIRTUALNIH ZAJEDNICA 261
PRETPLATNIČKI MODELI 261
MODELI POMOĆNIH USLUGA 262
ELEKTRONIČKA TRGOVINA 262
BUSINESS-TO-BUSINESS TRGOVINA (B2B) 263
B2B e-COMMERCE SITEOVI 266
BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) 271
MOBILNA TRGOVINA (m-COMMERCE) 273
TEHNOLOŠKA INFRASTRUKTURA ELEKTRONIČKE TRGOVINE 274
INTERNETSKA PRODAVAONICA 276
SPECIJALIZIRANE e-PRODAVAONICE 277
ONLINE ROBNE KUĆE (VIRTUALNI PRODAJNI CENTAR) 279
INTELIGENTNI POMOĆNI ALATI ZA ELEKTRONIČKU TRGOVINU 281
ONLINE AUKCIJE 284
IZVRŠAVANJE KUPOPRODAJNOG POSLA U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI 287
PREDNOSTI ELEKTRONIČKE TRGOVINE 289
POTEŠKOĆE U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI 293
SIGURNOST I PRIVATNOST ELEKTRONIČKE TRGOVINE 297
PLAĆANJE U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI 299
KREDITNA KARTICA 300
ELEKTRONIČKI NOVČANIK (ELECTRONIC WALLET) 302
ELEKTRONIČKA GOTOVINA (ELECTRONIC CASH) 303
PAMETNA KARTICA (SMART CARD) 303
ELEKTRONIČKA TRGOVINA U HRVATSKOJ 306
SKLAPANJE UGOVORA PUTEM INTERNETA 307 USLUŽNI MODELI NA INTERNETU (D.R.) 321
e-LEARNING 322
e-BANKARSTVO 325 e-MARKETING U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU (D.R.) 329
VRSTE UGOSTITELJSKIH I TURISTIČKIH SITEOVA 330
REZERVACIJSKI SUSTAVI NA INTERNETU 333
TRANSFORMIRANI REZERVACIJSKI SUSTAVI 333
REZERVACIJSKI SUSTAVI HOTELSKIH LANACA 334
REZERVACIJSKI SERVISI NA INTERNETU 336
DESTINACIJSKI TURISTIČKI SITE-OVI U HRVATSKOJ 339 SLUČAJEVI e-MARKETINGA (A.B.) 345
e-BAY KAO SPECIFIČAN INTERNETSKI POSLOVNI MODEL 346
DRUŠTVENE MREŽE 366
VRIJEDNOST DRUŠTVENIH MREŽA 368
DRUŠTVENE MREŽE I DRUŠTVENI KAPITAL 371
TIPOVI ONLINE DRUŠTVENIH MREŽA 371
BUDUĆNOST DRUŠTVENIH MREŽA 373
STANJE DRUŠTVENIH MREŽA U HRVATSKOJ 374
FACEBOOK 374
PROFILI NA FACEBOOK-U 376
FACEBOOK-OVE GRUPE 377
OGLAŠAVANJE NA FACEBOOK-U 377
APLIKACIJE ZA FACEBOOK 379
MOBILNI FACEBOOK 381
POSLOVANJE FACEBOOKA 382
w-MARKETING 382
POTENCIJAL OGLAŠAVANJA NA FACEBOOK-U 384
PRIMJER OGLAŠAVANJA NA FACEBOOK-U 385
