|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
Istraživanje tržišta Poslovni izvještaji Internet marketing Izrada web stranica Imenici i baze podataka Poslovni ugovori Poslovni planovi za kredite Poslovne usluge i ponude Trgovačko posredovanje Poslovna psihologija Poslovni programi Oglasi i obavijesti Korisni linkovi Besplatno za poduzetnike Nove poslovne ponude  
    
KONTAKT PODACI ZA Poslovni forum d.o.o. Link na web stranicu sa e-mail adresama i telefonima Upiti, narudžbe, savjeti...
Izrada web stranica za tvrtke, obrte i privatne osobe. Kvalitetna izrada web stranica prilagođenih mobilnim uređajima. Privucite korisnike suvremenim web stranicama. Iskoristite priliku! Pregledajte recenzije naših klijenata i uvjerite se zašto smo mi Vaš pravi izbor. Izrada web trgovina. Web shop i web stranice prilagođene vašem poslovanju i budžetu. Savjetovanje i Podrška. Napredne funkcionalnosti. Vrhunska usluga. Povoljne cijene. SEO Optimizacija. Suvremen dizajn i visoka tehnička kvaliteta izrade internet stranica. Besplatna izrada web stranica u sklopu naših promotivnih akcija. Besplatne stranice za poduzetnike i udruge. Besplatne stranice za obrtnike i male poduzetnike. Izrada web stranica besplatno brzo i povoljno!
|
 |
Osim riječima, velik dio našega komuniciranja odvija se na načine kojih gotovo nismo ni svjesni. To se događa u limbičkom sustavu mozga koji prethodi čovjekovu govoru. Razumijevanje tih neverbalnih znakova može biti presudno za međunarodno ophođenje. U filmu 2001, Odiseja u svemiru, uvodni prizor sadrži primitivan jezik naših predaka. Uglavnom se sastoji od roktanja i prijetećih gesta. Znanost danas prihvaća da su se hominidi prvi put uspravili na dvije noge prije pet milijuna godina. Pećinsko slikarstvo, prvi doista složen oblik komuniciranja, staro je 100.000 godina. Ali homo sapiens tek je prije 50.000 godina verbalizirao riječi u rečenice. Tako smo za vrijeme 99 posto postojanja naše vrste komunicirali roktanjem, stenjanjem, režanjem i gestama te ponekim crtežom na zidovima pećina. Stoga ne bi trebalo čuditi što velik dio našega autentičnog komuniciranja ostaje do danas u suštini neverbalan. Taj izraz obuhvaća sve načine komuniciranja osim pisane ili izgovorene riječi. Velik dio neverbalnog komuniciranja prelazi sve međunarodne i lingvističke granice, ali neki njegovi dijelovi razlikuju se u pojedinim kulturama. U svakom slučaju, taj skriveni jezik nadopunjava izgovorenu riječ na načine koji se tek u posljednje vrijeme počinju bolje razumijevati. Ljudi koji dobro vladaju neverbalnim komuniciranjem vjerojatno funkcioniraju efikasnije u interkulturalnoj areni, jer nam neverbalno komuniciranje brzo daje ono što trebamo ustanoviti - ima li druga osoba povjerenja u nas, je li nam sklona i možemo li biti optimistični u pogledu ishoda susreta. Sve se to događa bez i jedne izgovorene riječi. U proteklih 15 godina zanimanje za neverbalno komuniciranje naglo se povećava. Jedna od prvih knjiga o toj temi dosad je prodana u više od tri milijuna primjeraka. To zanimanje potječe iz tri izvora. · Prvi je odmak od razmišljanja o menedžeru kao autokratu i organizaciji kao hijerarhiji. Odlučivati se treba kroz konzultacije i pregovore, a za organizaciju je potreban konsenzus. Dokaz tome su emocionalna inteligencija i timski rad kao sposobnosti koje su preduvjet za vođenje. · Drugo, globalizacija uvelike povećava potrebu da ljudi nauče barem osnove neverbalnih jezika drugih društava. Postoje mnogi tekstovi koji posjetitelje upućuju u složenosti neverbalnog komuniciranja drugih zemalja. · Treće, golem napredak u doprinosu vizualnih elemenata svakodnevnim komunikacijama širi neverbalni svijet, od višekanalne televizije preko videokonferencija do trenutačne fototelegrafije dostupne poklonicima mobilnih telefona. Neverbalno komuniciranje uključuje način na koji koristimo govor - ne riječi, već način na koji su izgovorene - kako bismo postigli željeni rezultat (visina glasa, glasnoća, ton, brzina artikuliranja). Izražavanje licem i tijelom i pokreti ruku najvažniji su elementi, zato što ih ima veoma mnogo - samo je izraza lica 250.000. Ali ono obuhvaća i sve što ljudi rade kako bi stvorili dojam, recimo način odijevanja, kamo stavljaju stol i stolac u odnosu na vrata i kakav automobil voze. Neverbalno komuniciranje i osjetila Neverbalno komuniciranje obuhvaća sva osjetila, pri čemu svaki aspekt ima vlastito ime i svoje šampione. Glavne su kategorije: izgled (okulezija), pokret (kinezija), dodir (haptika), miris (olfatika), prostor (proksemija) i vrijeme (kronemija). “Šesto osjetilo” još je u fazi razvoja. Većina podataka iz neverbalnog komuniciranja dešifrira se u limbičkom sustavu, ranom predverbalnom dijelu mozga koji upravlja emocijama i koji se nalazi izvan naše svjesne kontrole. Primjer snažnog podsvjesnog komunikatora je šarenica oka. Kad nešto privuče naše zanimanje, šarenica se širi. Te se promjene jedva mogu izmjeriti, ali učinak može biti dramatičan, jer time drugim ljudima djelujemo privlačnije. Velebilje je dobilo ime belladonna u Italiji 18. stoljeća zato što sok te biljke, koji sadrži atropin, širi zjenice pa donna postaje izrazitije bella. Neverbalno komuniciranje prenosi osjećaje, naša emocionalna stanja te našu spremnost da se angažiramo, da se borimo, da se povučemo i da vodimo ljubav ili da ratujemo. O relativnoj snazi neverbalnog komuniciranja izrečene su mnoge tvrdnje. Edward T. Hall, autor knjige The Silent Language, procijenio je da 60 posto ukupnog komuniciranja ima neverbalan oblik. Daniel Goleman, poznat po izumu termina “emocionalna inteligencija”, smatrao je da se 90 posto naših prenosivih emocija izražava neverbalno. Prema vjerojatno najprihvaćenijoj procjeni zasnovanoj na istraživanjima, kod komuniciranja licem u lice neverbalni oblici ostvaruju 60-80 posto učinka, a vokalizacija 20-30 posto. Obično se smatra da same riječi ne sadrže više od 10 posto vrijednosti primljene poruke. Jedan je razlog tome što većina ljudi zna da riječi mogu podjednako lako sadržavati laž kao i istinu, dok je neverbalno komuniciranje ili podsvjesno pa stoga potcijenjeno, ili se prihvaća kao autentična poruka. Kako je napisao Voltaire, “(Ils) n’emploient les paroles que pour deguiser leurs pensees.” Odmjeravanje pogledima Na svakom sastanku, geste i držanje, a iznad svega struktura lica (ljudi iščitavaju najrazličitije stvari iz onoga što je životno iskustvo utisnula na lice) i izražaji šifriraju se i dešifriraju velikom brzinom. Izbjegava li druga osoba pogledati vas u oči, gleda li kroz vas, uzvraća li vaš pogled ili vas prisiljava da prvi odvratite pogled? Svaka varijacija nosi skriveno značenje. Izrazi lica odaju emotivno stanje onako kako to riječi ne mogu učiniti. Od Charlesa Darwina i Sigmunda Freuda do Desmonda Morrisa, promatrači su zaključili da postoji nekoliko emocija koje se izražavaju na jednak prepoznatljiv način posvuda u svijetu, od Kine do Norveške, neovisno o kulturi. To su sreća, tuga, iznenađenje, strah, ljutnja i gađenje. Svaka zahtijeva vlastite jedinstvene dispozicije otvaranja oka (i veličine šarenice), oblika usnica, obrva i čela. Istinski smijeh prepoznatljiv je kod beba od samo nekoliko tjedana. Lažan smijeh, onakav kakav ljudi u uslužnim djelatnostima ponekad moraju izvesti radi učinka, ali ga ne osjećaju, obično je četvrtast a ne vitičast i ne angažira oči (nema bora od smijeha). Neki ljudi imaju prirodno vedra lica s usnicama svinutma prema gore, dok su u drugih lica namrgođena. Nije lako povjerovati da su prvi ojađeni, a drugi nepopravljivi optimisti. PREGLED SVIH INFORMACIJA ZA PODUZETNIKE - ONE STOP SHOP
19. 7. 2025. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
